سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Tayught Style نسعى إلى تقديم منتجات عالية الجودة وإرضاء عملائنا. إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية.
الاستبدال
يمكن طلب استبدال المنتج خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب، بشرط:
أن يكون المنتج غير مستخدم.
أن يكون بحالته الأصلية مع جميع الملصقات والتغليف.
تقديم ما يثبت عملية الشراء.
الاسترجاع
يمكن طلب استرجاع المنتج في الحالات التالية:
وصول منتج غير مطابق للطلب.
وجود عيب مصنعي في المنتج.
وصول المنتج تالفًا نتيجة الشحن.
في هذه الحالات، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور توضح المشكلة.
الحالات التي لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال
المنتجات المستخدمة أو المغسولة.
المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
الطلبات التي تم الإبلاغ عنها بعد انتهاء المدة المحددة.
رسوم الشحن
إذا كان الخطأ ناتجًا عن المتجر أو عن عيب في المنتج، يتحمل المتجر تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع.
إذا كان الاستبدال بناءً على رغبة العميل (مثل تغيير المقاس أو اللون مع توفره)، فقد يتحمل العميل رسوم الشحن.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم التواصل مع العميل لإتمام إجراءات استرداد المبلغ أو استبدال المنتج، حسب الحالة.
التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الاستبدال أو الاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر:
الهاتف / واتساب: 0682304492
البريد الإلكتروني: support@tayughtstyle.shop